Informativa sui rimborsi

SERVIZIO RESI

Ai sensi della normativa europea che riguarda il “diritto di recesso e ripensamento online” hai diritto di restituire il capo acquistato richiedendo il rimborso oppure cambiandolo con un altro. Didilamu accetterà la tua richiesta a patto che il capo venga restituito integro, ovvero non indossato, non usato e non danneggiato, nonché accompagnato dalla relativa documentazione d’acquisto (ricevuta fiscale) con il packaging originario Didilamu e con il cartellino intatto e attaccato al capo.

Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del capo. Didilamu si riserva il diritto di non accettare la restituzione di quei capi che non risultino conformi ai requisiti indicati sopra.

Potrai effettuare il reso dell’intero ordine o di una sua parte.

Come effettuare il reso

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati.
2. Completa il modulo di reso online cliccando il pulsante qui in basso, indicando il numero d’ordine e il nome dell’articolo che vuoi rendere, nel caso tu voglia fare un reso parziale.
3. Attendi la conferma da parte del Servizio Clienti che successivamente si occuperà di organizzare il ritiro del pacco tramite il corriere indicato.
4. Prepara il pacco da consegnare al corriere sigillandolo e assicurandoti che contenga tutti i prodotti che vuoi rendere, nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti e con tutti i cartellini attaccati.   

 

CLICK QUI PER EFFETTUARE IL TUO RESO

Cosa succede dopo      

Non appena Didilamu riceverà il pacco, si sarà accertata dell’integrità del capo e dopo aver verificato la presenza del cartellino Didilamu come sopra indicato, il tuo reso sarà accettato e ti verrà inviata una e-mail di conferma, indicativamente entro 3 giorni lavorativi dalla consegna del pacco.

Rimborso

Ti chiederemo, durante la procedura di reso, il tuo numero IBAN per poter effettuare un bonifico corrispondente all’ importo relativo dei prodotti resi.

Il rimborso che riceverai sarà pari al costo dei prodotti resi, per il nostro servizio di reso ti sarà trattenuta una somma pari alle spese di spedizione iniziali. (Nel caso in cui tu abbia usufruito della consegna gratuita anche il reso sarà gratuito).